Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da EtherealCloud, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Disponibilidade e Uptime

Embora nos esforcemos para manter nossos serviços disponíveis, a EtherealCloud não garante que os serviços estarão disponíveis 100% do tempo. Podem ocorrer interrupções devido a:

• Manutenção programada ou de emergência
• Falhas de hardware ou software
• Ataques cibernéticos ou DDoS
• Problemas de conectividade de rede
• Forças maiores ou eventos fora de nosso controle
• Decisões de provedores de infraestrutura terceirizados

A EtherealCloud não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes de indisponibilidade do serviço, mesmo que tenha sido anunciada previamente. O uptime mencionado em nossos materiais de marketing é uma estimativa e não uma garantia contratual.

3. Preservação de Dados e Responsabilidades

A EtherealCloud não mantém sistemas automatizados de preservação de dados dos clientes. A implementação de mecanismos de salvaguarda de informações, incluindo cópias de segurança periódicas de dados, configurações, arquivos e demais informações armazenadas em nossa infraestrutura, constitui responsabilidade do contratante.

A EtherealCloud não se responsabiliza por:

• Perda de dados decorrente da ausência de mecanismos de preservação
• Corrupção de arquivos ou bases de dados
• Exclusão acidental ou intencional de dados pelo cliente
• Falhas de hardware que resultem em perda de dados
• Problemas de software que causem perda de informações

Recomenda-se que os clientes implementem estratégias próprias de preservação de dados, incluindo salvaguardas locais e em múltiplas localizações. A EtherealCloud não oferece serviços de recuperação ou restauração de dados.

4. Proteções de Segurança

A EtherealCloud implementa medidas de segurança, incluindo proteção contra DDoS e outras ameaças cibernéticas. No entanto:

• Nenhum sistema de segurança é 100% infalível
• A proteção pode não ser eficaz contra todos os tipos de ataques
• Ataques sofisticados podem ultrapassar nossas defesas
• A segurança também depende das práticas do cliente

A EtherealCloud não garante proteção absoluta contra todos os tipos de ataques cibernéticos. O cliente é responsável por manter seus próprios sistemas seguros, usar senhas fortes, manter software atualizado e seguir as melhores práticas de segurança.

5. Tráfego e Uso de Recursos

Os planos incluem limites de tráfego e recursos conforme descrito em cada plano. O uso excessivo pode resultar em:

• Limitação temporária de recursos
• Suspensão do serviço até que o uso seja normalizado
• Cobrança adicional por uso excedente (se aplicável ao plano)
• Encerramento do serviço em casos extremos de abuso

A EtherealCloud se reserva o direito de monitorar o uso de recursos e tomar medidas apropriadas para garantir a estabilidade da infraestrutura para todos os clientes. O uso de recursos deve ser razoável e não deve interferir com outros clientes.

6. Uso Aceitável

É proibido usar nossos serviços para:

• Atividades ilegais ou não autorizadas
• Spam, phishing ou atividades fraudulentas
• Distribuição de malware ou vírus
• Violar direitos de propriedade intelectual
• Ataques a outros sistemas ou redes
• Mineração de criptomoedas sem autorização prévia
• Qualquer atividade que viole leis aplicáveis

A violação destas regras resultará em suspensão imediata ou encerramento do serviço, sem reembolso, e pode resultar em ações legais.

7. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a EtherealCloud não será responsável por:

• Perda de dados, lucros ou receitas
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Interrupção de negócios
• Perda de oportunidades comerciais
• Danos resultantes de uso ou incapacidade de usar os serviços
• Ações de terceiros ou provedores de infraestrutura

Nossa responsabilidade total, em qualquer circunstância, não excederá o valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses pelo serviço específico que causou o dano.

8. Reembolsos e Cancelamentos

Todos os pagamentos são finais. Reembolsos podem ser considerados apenas em casos específicos e a critério exclusivo da EtherealCloud, dentro dos primeiros 7 dias após a contratação inicial.

Cancelamentos devem ser solicitados através dos canais oficiais. O serviço continuará ativo até o final do período pago. Não há reembolso proporcional para cancelamentos antecipados.

9. Modificações dos Termos

A EtherealCloud se reserva o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes através de email ou avisos no painel. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

10. Rescisão

A EtherealCloud pode suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, sem aviso prévio, se:

• Você violar estes Termos de Serviço
• Seu pagamento estiver atrasado
• Você usar o serviço de forma abusiva ou ilegal
• For necessário para proteger nossa infraestrutura ou outros clientes

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através dos canais oficiais. Após o cancelamento, todos os dados serão excluídos permanentemente após o período de retenção padrão.

11. Política de Privacidade e Proteção de Dados

A EtherealCloud coleta e processa informações pessoais dos clientes conforme necessário para a prestação dos serviços contratados. Os dados coletados podem incluir informações de identificação, contato, pagamento e uso dos serviços.

A EtherealCloud se reserva o direito de:

• Compartilhar dados com provedores de infraestrutura e serviços terceirizados necessários para a operação
• Utilizar dados para fins de melhoria de serviços, análise estatística e marketing
• Armazenar dados em servidores localizados em diferentes jurisdições
• Divulgar informações quando exigido por lei ou ordem judicial
• Compartilhar dados em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

A EtherealCloud implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados, porém não garante proteção absoluta contra acessos não autorizados, interceptações, perdas ou alterações. O cliente reconhece e aceita os riscos inerentes ao armazenamento e transmissão de dados através da internet.

Ao utilizar nossos serviços, o cliente consente com a coleta, processamento e armazenamento de seus dados conforme descrito nesta política. O cliente pode solicitar informações sobre seus dados ou solicitar exclusão, sujeito às limitações legais e operacionais.

12. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

13. Contato

Para questões sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco através de:

• contato@etherealcloud.com.br
• Discord